Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

kqxs30ngay thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn chỉ để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và hỗ trợ khi cần.

Bảo mật tài khoản SSLXác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyKhông chia sẻ dữ liệu cho bên thứ baQuyền xóa thông tinHỗ trợ tiếng Việt
kqxs30ngay Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa theo chuẩn SSL trong suốt quá trình truyền tải. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ. Chúng tôi lưu dữ liệu giao dịch trong thời hạn cần thiết theo yêu cầu vận hành, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Mã hóa kết nối Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại và máy tính bàn.
Xác minh OTP Đăng nhập từ thiết bị lạ kích hoạt OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này ngăn người khác vào tài khoản của bạn dù biết mật khẩu.
Giới hạn lưu trữ Dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ được giữ trong thời gian cần thiết cho vận hành và đối soát, sau đó được xử lý theo chính sách xóa định kỳ.
Không chia sẻ bên thứ ba Thông tin của bạn không được bán, cho thuê hay chia sẻ với đối tác quảng cáo. Chỉ các nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật thiết yếu mới có quyền truy cập giới hạn dưới thỏa thuận bảo mật.
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi phản hồi yêu cầu quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể, hoàn toàn bằng tiếng Việt.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat trên trang để gửi yêu cầu quyền riêng tư ngay lập tức. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và xác nhận trong cùng phiên làm việc.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả yêu cầu cụ thể — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và phản hồi kết quả qua email.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt để xem thông tin đang lưu và gửi yêu cầu thay đổi trực tiếp từ trang hồ sơ của bạn.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và quyền của bạn khi sử dụng dịch vụ.

Chúng tôi lưu tên đăng nhập, email, số điện thoại và mã giao dịch khi bạn nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Mật khẩu ví điện tử và mã PIN không bao giờ được lưu trữ.

Có. Gửi yêu cầu qua chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và xử lý xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ, trừ phần cần giữ theo nghĩa vụ vận hành.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn ngôn ngữ khi bạn truy cập trên điện thoại. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng tài khoản.

Chỉ mã giao dịch và trạng thái xử lý được ghi nhận để đối soát. Chúng tôi không truy cập ví điện tử của bạn và không lưu bất kỳ thông tin xác thực thanh toán nào.

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị chưa nhận dạng sẽ kích hoạt OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu nhận OTP mà không phải do bạn yêu cầu, hãy liên hệ hỗ trợ ngay.

Chính sách áp dụng cho mọi tài khoản sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào luật hiện hành ở nơi bạn đang sinh sống.